Teslimat ve Kargo Bilgilendirme

Neşeli Penguen markası olarak müşterilerimize hızlı, güvenilir ve sorunsuz teslimat hizmeti sunmayı önemsiyoruz. Siparişleriniz, ödemesi onaylandıktan sonra en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilmektedir.

Teslimat Süreci

  • Sipariş Onayı: Siparişinizin ödemesi onaylandıktan sonra hazırlık süreci başlar.
  • Paketleme: Ürünleriniz özenle paketlenir ve kargoya hazır hale getirilir.
  • Kargo Teslimi: Anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize gönderim yapılır.
  • Takip Bilgileri: Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.

Teslimat Süresi

Türkiye genelinde siparişleriniz ortalama 2-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Yoğun dönemler veya uzak bölgeler için bu süre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri siparişinizin toplam tutarına ve kampanya koşullarına bağlı olarak değişebilir. Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo fırsatlarımızdan yararlanabilirsiniz.

Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargonuzu teslim alırken paket üzerinde herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol etmeniz önemlidir. Hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi halinde tutanak tutarak kargo görevlisine bildirmeniz gerekmektedir.

İade ve Değişim

Teslim edilen ürünlerde iade veya değişim talepleriniz, Neşeli Penguen’in iade ve değişim politikası çerçevesinde değerlendirilmektedir.

Sıkça Sorulan Sorular

S: Siparişim kaç günde elime ulaşır?

C: Türkiye genelinde siparişleriniz 2-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Uzak bölgeler veya yoğun dönemlerde bu süre değişebilir.

S: Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

C: Neşeli Penguen, güvenilir ve yaygın dağıtım ağına sahip kargo firmalarıyla çalışmaktadır. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri tarafınıza iletilir.

S: Kargomda hasar olduğunu fark edersem ne yapmalıyım?

C: Kargonuzu teslim alırken kontrol etmenizi öneririz. Eğer paket hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve bizimle iletişime geçmelisiniz.

S: Kargo ücreti ne kadar?

C: Kargo ücretleri sipariş tutarına göre değişiklik gösterebilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo avantajı sunuyoruz.

S: Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?

C: Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza gönderilecektir.

Destek

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.